哔哩哔哩从0到1自研智能客服IM系统的技术实践之路

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发布时间: 2023-11-20 00:30

本文由B端技术中心分享，原题“从0到1:哔哩哔哩智能客服系统的设计与实现”，即时通讯网有修订和改动。 1、引言本文将要分享的是哔哩哔哩从0到1自研智能客服IM系统的技术实践过程，包括整体架构设计和主要核心功 ...

JackJiang 发表于 12 个月前

引用：blackheyan 发表于 2023-11-21 13:50
好奇这种用户量大的在线沟通系统，消息推送是怎么做？服务端收到消息直接推送还是进消息队列一个个消费

先进消费队列的话想保证真正的实时性就比较困难了

blackheyan 发表于 12 个月前

这里建立知识库，对于运维来说也是很繁琐的任务，需要搜集大量的对话，提炼出有效的，有共同性的问题，才能维护进知识库。现在随着大语言模型的发展，不知道有没有更好的解决办法。例如文中提到的，使用用户与客服的对话进行学习。

WX20231121-135556@2x.png (870.85 KB, 下载次数: 667)

blackheyan 发表于 12 个月前

好奇这种用户量大的在线沟通系统，消息推送是怎么做？服务端收到消息直接推送还是进消息队列一个个消费

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