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求教在线客服系统IM客户端发消息使用https还是wss好呢
阅读（14388） | 评论（8） 收藏 淘帖 赞
patricky Lv.2 12 个月前 | 只看该作者 倒序浏览 |阅读模式
一个基于web的im系统，使用场景是在线客服，一个客户会话(有匿名用户也有已登录用户)对应一个坐席，一个坐席可以服务多个客户，坐席端和客户端都是H5，服务器端Java，前后端分离架构，容器化部署，多实例运行，RabbitMQ做消息中转，客户端被嵌入到其他web网站/微信公众号/小程序/Native App。目前客户端使用wss发送消息给服务器，遇到的问题有：1. 客户端初始化wss连接时间较长，大概2-3秒左右，影响客户端首屏显示的时间，用户体验系统打开有点慢
2. 客户端发送消息给服务器，服务器已收到，但是某些时候(不好复现)客户端没有收到服务器的ack回执会认为消息发送失败

团队有小伙伴建议客户端发送消息改成https，服务器推送消息给客户端仍然用wss以保证即时性，上面两个问题都可以解决，请问这样修改架构改动比较大，会有什么潜在问题么

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标签:Web端即时通讯 求助
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评论 8
2 楼: JackJiang Lv.9 精华之王 白金版主 终身成就 12 个月前 | 只看该作者
1、你websocket连接建议时间需要2、3秒，这确实有点长，原因是什么你们有没有调查过。哪怕是启用了tls/ssl加密的话，也不至于。

2、这种看起来就是通信底层的消息送达机制不够健壮导致的，建议系统地梳理一下底层通信框架的算法逻辑，看看是否存在什么逻辑漏洞。

3、“团队有小伙伴建议客户端发送消息改成https，服务器推送消息给客户端仍然用wss以保证即时性，上面两个问题都可以解决，请问这样修改架构改动比较大，会有什么潜在问题么”：不理解为什么客户端发送消息改成https就能解决问题。。。。上面的问题，明明是底层通信框架写的就有问题，应该去解决掉框架的问题，而不是临时用别的办法来凑
3 楼: patricky Lv.2 楼主 12 个月前 | 只看该作者
引用：JackJiang 发表于 2023-12-04 15:46
1、你websocket连接建议时间需要2、3秒，这确实有点长，原因是什么你们有没有调查过。哪怕是启用了tls/ssl ...

好的，我们查下wss链接时间为什么那么长
确实是通信底层的消息送达机制不够健全，换句话说对websocket的掌控不够成熟
因为https不用等ack信号直接根据返回结果就可以判断客户端发送消息是否成功
4 楼: JackJiang Lv.9 精华之王 白金版主 终身成就 12 个月前 | 只看该作者
引用：patricky 发表于 2023-12-04 16:24
好的，我们查下wss链接时间为什么那么长
确实是通信底层的消息送达机制不够健全，换句话说对websocket的 ...

从头写一套通信底层，有解决的问题很多，但千万不要凑代码，不然越往后越难搞
5 楼: patricky Lv.2 楼主 12 个月前 | 只看该作者
引用：JackJiang 发表于 2023-12-04 16:30
从头写一套通信底层，有解决的问题很多，但千万不要凑代码，不然越往后越难搞

有推荐的通信底层框架可以用么，这波开发小伙伴应该是搞不定重写
6 楼: JackJiang Lv.9 精华之王 白金版主 终身成就 12 个月前 | 只看该作者
引用：patricky 发表于 2023-12-04 16:32
有推荐的通信底层框架可以用么，这波开发小伙伴应该是搞不定重写

你们可以研究一下MobileIMSDK 代码和资料研究一下，权当学习：https://github.com/JackJiang2011/MobileIMSDK

github打开慢的话，就点开这个：http://www.52im.net/thread-52-1-1.html
7 楼: patricky Lv.2 楼主 12 个月前 | 只看该作者
引用：JackJiang 发表于 2023-12-04 16:44
你们可以研究一下MobileIMSDK  代码和资料研究一下，权当学习：https://github.com/JackJiang2011/Mobile ...

感谢站长，我们学习下先
8 楼: patricky Lv.2 楼主 12 个月前 | 只看该作者
对了忘了说小伙伴建议发送消息换成https的另外一个好处是不用处理断线重连和会话重连
9 楼: JackJiang Lv.9 精华之王 白金版主 终身成就 12 个月前 | 只看该作者
引用：patricky 发表于 2023-12-04 17:11
对了忘了说小伙伴建议发送消息换成https的另外一个好处是不用处理断线重连和会话重连

那是他们懒，因为这不是im长连接的最佳实践
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