默认前言 环信成立于2013年4月，是一家全通讯能力云服务提供商。产品包括全球最大的即时通讯云PaaS平台——环信即时通讯云，以及全球首创的全媒体智能云客服平台——环信移动客服。 环信移动客服是基于新一代移动互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统（Customer Engagement Center）。 随着移动互联网的蓬勃发展，客户服务正在从传统的电话/短信/PC/网页转移到各种智能设备和移动应用，客户服务移动化是不可避免的趋势。 为了让商家和企业更好的应对移动化的浪潮，环信在业界领先的环信即时通讯云的基础上研发了环信移动客服产品，完美的支持智能设备移动互联的场景，同时兼容网页、微信、微博等热门渠道，一个客服账号轻松处理来自不同设备、不同渠道、不同方式的客户咨询，实现全渠道全媒体客服的完美合一；在完善高效的客服工作台基础上，以智能机器人应答的方式提升工作效率，降低人力成本。使您与客户随时随地保持联络，服务无处不在。 日前，环信移动客服v4.10更新，实现全新排队机制，十余项优化。 Web版环信移动客服 【新增】 排队统计
【新增】消息中心支持详情页面显示 当客服或管理员在“消息中心”查询消息时，点击某条消息，可以查看该消息的详情。涉及页面包括客服模式和管理员模式的“消息中心”。 【优化】发送图片/文件大小限制变更为10MB 【优化】转接客服和技能组列表显示完整名称 【优化】搜索客服成员时，显示搜索关键字 【优化】新增/修改/删除APP关联错误时，显示对应提示语 【优化】企业信息增加租户ID 【优化】质检评分采用下拉列表的形式 【优化】筛选结果分页时，显示结果总数 【优化】重置密码页面优化 iOS/Android客服工作台 【新增】Android版增加管理员模式 【新增】 管理员首页 【新增】当前会话 【新增】历史会话 【新增】统计查询 【优化】在线状态 【优化】新消息提醒 【优化】常用语自动匹配 环信官方地址：http://www.easemob.com/ |
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