移动通讯未来竞争的制高点—网络电话

       近段时间以VOIP网络电话为核心应用技术的OTT通信在国内突然加速升温，成为现阶段国内通信业最炙手可热的行业“兴奋点”。那么想要占据未来竞争的制高点，就必须从现在开始做出规划。

　　这段话，其实已经表明了网络电话的发展，已经步入到稳定发展的阶段。在这个阶段，用户对于这个产品已经有了更深和更正确的认识，很多的企业也开始加入进来。在同类产品的竞争中，用户的体验是非常关键的影响因素。在野蛮生长的阶段，公司的成长更多的是不断的让新用户进来，老用户也在不断的流失中。但这样的做法，就像一个漏水的水箱，没办法盛住自己想要的水。

　　那么，在现在这个阶段，想要占据未来竞争的制高点，用户体验会是一个很关键的因素。

　　英特迅电话认为，影响用户体验的关键因素，主要在于这三个方面：

　　第一个方面，是产品的设计。对于网络电话软件来说，很容易就陷入到和他人的同质化竞争之中。这是一个解决起来并非那么轻松的事情，需要企业的领导者真正具备更大的格局和思路，才能从一味模仿他人的产品设计道路中，走出属于自己的产品设计之路。网络电话除了大家现在所看到的样式和功能之外，已经无法做更多的创新了吗？我想其实也不是的，应该说能够做出更多创新的人还没有出现罢了。

　　第二个方面，是产品的服务。不同企业之间可能在软件功能、软件界面、软件表现上面相差无几，但是在服务上面就并非如此了。企业之间的服务，带给用户的体验可能是一个天上一个地下。但用户会喜欢什么样的服务？想来也不需要用更多的语言去论述和描述。

　　第三个方面，是通话的音质。通话的音质是一个关键。毕竟它的价值就在于能够提供电话服务，而电话服务的关键，就是通话的音质。音质不好，其他一切再好都没用。谁家的通话音质更好，谁将有更大的可能成为用户愿意选择的赢家。这也是英特迅电话一直在不断努力的方向。

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