“融云做到今天已经引起了 BAT 的注意”

做融云，是因为在国内做社交 APP 的市场，我觉得空间已经不是那么大了，所以说当时我就在想，干脆带队伍出来做，受到一些国内国外的一些的启发，是不是把 IM 云这个事情做成一个服务，提供给开发者应用。
我们做这个事情的时候，并没有同类的竞争对手，而融云做到今天已经引起了 BAT 的注意了。他们也跟着我们来做，但我认为这些大公司的一个小部门想做好开发者服务，并不容易。

融云是一个专注做连接的公司。O2O 是一个非常非常大的市场，融云这个产品和云服务，能给 O2O 带来哪些帮助？IM 对于 O2O 或者电商平台来说是刚需，比如说天猫内置旺信，赶集叮咚、京东咚咚、滴滴打车里面的叫车功能。那么开发者，特别是一个是创业团队需要 IM 的时候怎么办呢？

目前，根据艾瑞等权威研究机构的数据显示，融云即时通讯云已经坐稳即时通讯云行业第一的位置，成为业内公认的第一品牌。从市场来看，从去年的 9 月份正式上线算起，已经有超过 3 万开发者在使用我们的云服务；从技术来看，融云提供的完全是基于移动互联网的私有协议，这明显不同于市面上其他一些创业团队基于开源协议的做法，因为开源协议是基于 PC 互联网的，很难适应移动互联网的频繁切换、掉线，另外，耗电量、耗流量等等也是我们的优势。基于完全独立自主的私有通信协议，融云最大的技术优势就是性能的稳定。

只用了短短几个月，融云的日支持活跃量就已超过千万，这种服务模式从一开始就注定了我们连接的用户数早晚将超过微信，因为一个用户他可能手机上装的多款 APP 都内置了融云即时通讯云。即时通讯云的应用场景包括两种方式：

• APP 内置 IM 聊天工具（实现用户之间的沟通）；
• APP内置客服系统（实现用户与商家之间的沟通）。

“微信公众号已达百万级，难道只能为微信的用户服务吗？”

公众服务是融云推出的另一项核心服务，APP 开发者只要集成融云 SDK2.0，就可以享受公众服务功能。

融云公众服务整体包括两大类功能，第一，是应用公众服务，第一批应用公众服务包括为 App 开发者提供内建公众服务账号的能力，以及移动客服能力；第二，是公众服务平台，该平台将提供各种公众服务能力，例如针对车主的查违章公众账号，针对旅行者的订酒店、订机票公众账号，针对普通用户的医生问诊公众账号，等等。

对于公众服务提供者来说，入驻融云公众服务号意味着可以直接面对数以万计的 App 提供服务，而这些 App 的背后是海量的精准用户，省去了大量的营销推广成本。例如，“医生树”作为医疗 App，可以向百姓网用户提供医生问诊服务。目前，融云公众服务主要包括功能类服务和资讯类服务。

应用公众服务可以让每一个 APP 具备自营能力。这个点子来自我们的大客户工商银行，他们跟我们聊需求的时候说，工商银行下面有很多分行，如何在工商银行的 APP 上都能开展运营。简单说，中国工商银行也想拥有微信公众号的能力，打造自己的公众号体系，这样的话相当于，海淀支行的用户在工商银行APP上关注一下海淀支行的公众号，支行的运营行为就能影响到目标用户。基于这些，就出现了应用类的公众服务，让每一个应用服务都具备自运营的能力。

那么，让每一个APP和服务自由连接，这个是什么意思呢？年初的时候我在想，微信已经做了百万级的公众号，这些为什么只能为微信的用户提供服务，难道它就不能服务于千千万万的别的 APP 用户吗？你想百万级公众号体系，它是可以服务于所有的 APP 创业者，服务于所有的 APP 为他提供更多的服务和功能。怎么来理解这个事情呢？

这些都是基于 APP 开发者他们的诉求。比如说我们的客户百姓网做的是分类信息的平台，但实际上他只会投入精力做一两个 O2O，比如说二手车的项目。但是他要满足这些分类信息查询的诉求，比如说他找老师、找美甲等等，但是百姓网这些事不是他做的，他只能寻求合作，在寻求合作的过程中发现这样、那样的困难。

比如，他们和代驾应用合作，问题出来了：第一我能不能找到代驾；第二、就算他们跟我玩，这个怎么长期合作？类似的需求有十几种、二十几种服务。但是他需要这些所有的服务在微信公众号里面都有。于是，融云做了一个自己的开放的“公众服务平台”，不管你是什么类型的的服务，你都可以连接，第三方的 APP 只需要在后台打几个勾。

找老师、找代驾等等服务都可以通过融云公众平台，给百姓网提供服务。融云推出这样一个连接服务，可以让每一个 APP 都可以成为开放的中心。

为什么选择免费服务？

我们做了一年，发现市场上主要有两类客户，一类客户就是初创业的团队，问我免不免费；另一种客户是大客户，他会问我，你不要钱，你死了我找谁去。

第一类干脆就给人家免费了，我提供的基础免费功能已非常强大，完全够开发者使用;第二类，经过了解，由于他们有一些高端的特殊服务的要求，我们有收费的功能，他们非常愿意采购一些付费的服务。

秀美甲 CTO 张京逸：我们为何放弃巨头而选择融云？

我先讲一下我选择第三方的历程，最早我们是用巨头的，但是体验不佳。可是，为什么这么大的公司他的服务体系做的这么差呢？

我们做互联网服务，大家做产品体验意识很好，但是做产品做完之后真的结束了吗？没有，其实做到最后都是一个服务。就像现在我的眼光看整个的行业，我觉得所有人都在做服务，没有人不是做服务的类型。我们开发者需要很多东西，比如融云提供的 IM 云服务。从我做完 APP 之后我就发现，在我们秀美甲平台上所有商家都会标注一句话——“如果有需要请联系”，因此，如果你想在这个服务中做好的话，聊天（功能）是非常重要的，不光是做好线上线下 O2O。

此外，开发者最需要什么样的服务？很多大家看起来可能很简单的功能，开发者自己做的时候会发现，你做个简单的功能可以，但如果用户量稍微大一点就遇到障碍了，比如 IM，不是花两三个人就可以搭建起来的，技术团队要花很多时间去克服数不清的坑点难点。

另外，我觉得开发者需要很容易上手的产品。现在很多大公司包括 BAT 也在做一些开发者服务，但他们对开发者的服务一般贴得不够紧，对开发者还是有一定的门槛。融云这点做的就不错，可以很容易将聊天功能集成到自己的应用里。