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移动通讯未来竞争的制高点—网络电话
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       近段时间以VOIP网络电话为核心应用技术的OTT通信在国内突然加速升温,成为现阶段国内通信业最炙手可热的行业“兴奋点”。那么想要占据未来竞争的制高点,就必须从现在开始做出规划。

  这段话,其实已经表明了网络电话的发展,已经步入到稳定发展的阶段。在这个阶段,用户对于这个产品已经有了更深和更正确的认识,很多的企业也开始加入进来。在同类产品的竞争中,用户的体验是非常关键的影响因素。在野蛮生长的阶段,公司的成长更多的是不断的让新用户进来,老用户也在不断的流失中。但这样的做法,就像一个漏水的水箱,没办法盛住自己想要的水。

  那么,在现在这个阶段,想要占据未来竞争的制高点,用户体验会是一个很关键的因素。

  英特迅电话认为,影响用户体验的关键因素,主要在于这三个方面:

  第一个方面,是产品的设计。对于网络电话软件来说,很容易就陷入到和他人的同质化竞争之中。这是一个解决起来并非那么轻松的事情,需要企业的领导者真正具备更大的格局和思路,才能从一味模仿他人的产品设计道路中,走出属于自己的产品设计之路。网络电话除了大家现在所看到的样式和功能之外,已经无法做更多的创新了吗?我想其实也不是的,应该说能够做出更多创新的人还没有出现罢了。

  第二个方面,是产品的服务。不同企业之间可能在软件功能、软件界面、软件表现上面相差无几,但是在服务上面就并非如此了。企业之间的服务,带给用户的体验可能是一个天上一个地下。但用户会喜欢什么样的服务?想来也不需要用更多的语言去论述和描述。

  第三个方面,是通话的音质。通话的音质是一个关键。毕竟它的价值就在于能够提供电话服务,而电话服务的关键,就是通话的音质。音质不好,其他一切再好都没用。谁家的通话音质更好,谁将有更大的可能成为用户愿意选择的赢家。这也是英特迅电话一直在不断努力的方向。

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