前有微信、后有钉钉，企业即时通讯产品IMO班聊如何突围？

52im.net · 9 年前 | 阅读（19183）· 评论（9）| 来源 CTI论坛转发收藏0

摘要万万没想到，BAT争霸的万亿企业级服务市场，居然也要从即时通讯这个入口切入。 BAT为什么？班聊凭啥冒头这么快？即时通讯能成为企业级服务市场的入口吗？

前言

　　腾讯在发力微信“企业号”，阿里巴巴高调推“钉钉”----从机场、户外到处可见的广告牌就知道其力度。BAT为什么？班聊凭啥冒头这么快？即时通讯能成为企业级服务市场的入口吗？本期深受读者欢迎的《入口列传》专栏就来简单八一下，感兴趣的朋友可以关注后查看全部系列文章。

万亿企业级互联网市场等待入口

　　这两年，业内公认，企业级互联网服务的春天来了。与之对应的是，SaaS（在线软件）行业异常火爆，巨额融资频频。

　　实际上，企业级互联网服务市场远不止于目前的SaaS市场。从数据上看，一家100人的企业每年经营花费约2000万元，而SaaS服务只有约2万元，仅占千分之一。一旦企业把日常经营行为互联网化后，就可以形成万亿级别的企业服务市场。

　　套用着名小说《等待戈多》的句式，这个万亿级的企业级互联网市场，需要一个强入口来撬动。“入口”是互联网行业特有的名词。于腾讯，QQ/微信是入口级产品；于阿里巴巴，淘宝是入口级产品。于百度，网页搜索是入口级产品。于360，安全卫士是入口级产品。于小米，手机是入口级产品。于美团，餐饮团购是入口级产品。于滴滴，打出租车是入口级产品。

　　我在年度培训公开课【重创新】中提出：入口的本质，是一个与用户最“重度连接”的产品或服务，以此为根据地，逐渐延伸企业的整个商业体系。其实，互联网经济的核心模式就是入口模式，互联网公司的秘密就是打造入口级产品！

　　入口级产品的达摩五指包括：刚需、痛点、高频、场景、连接，对于工作即时通讯产品而言，刚需（确实存在这个需求）、痛点（无法与个人IM有效区隔而导致体验较差）、高频（天天使用）、强场景（延伸性强），理论上有成为入口的可能。

　　班聊就是一个瞄着入口的企业级即时通讯软件，目前拥有超过百万的日活跃用户。班聊英文名WorkChat，可以直接和微信英文名WeChat直接区分出不同属性。班聊前身为IMO云办公室，是一款基于PC，并集成了众多企业第三方应用如流程审批、考勤、日程管理、企业文件，并可以通过开放API和众多专业OA/CRM/ERP连接的企业即时通讯平台。许多知名企业如和记黄埔、国通物流、李宁服装等都从PC时代开始使用IMO云办公室产品。

　　随着移动互联网的快速发展，易睦网络在今年4月将IMO云办公室更名为IMO班聊，并发布班聊灰度测试版本，正式宣布进军移动互联网。据悉其完整版将在年底上线，这是国内首家跨PC和移动端的工作场景的即时通讯平台。

争夺企业级服务的支付场景

　　要我说，班聊、钉钉大火，本质上是卡位了企业级服务的支付场景。入口级产品的特点之一就是：强场景、强延伸。

　　先科普一下，“场景”本来是一个影视剧用语，指在特定时间、空间内发生的行动，或者因人物关系所构成的具体画面，它是通过人物的行动来表现剧情的一个个特定过程。从电影角度讲，正是不同的场景组成了一个完整的故事。

　　在移动互联网时代，以超文本链接为核心的Link模式已经完全失效，因此导致了流量的碎片化，移动流量的核心特征便是场景。

　　因为在移动互联网时代，每一个人时刻都生活在不同的场景中，消费者与商家、子女与父母、学生与老师、共同的兴趣爱好者等等。基于不同的场景，建立不同的场景关系链，来解决不同场景的问题。最终，在互联网上形成一个新的社会关系网络。强场景就意味着强连接，意味着高频次。

　　以企业级服务市场为例，目前携程、去哪儿、饿了么、嘀嘀打车等互联网公司主打的差旅、餐饮及出行服务有相当大的一部分都是在工作场景下发生，最终由企业支付完成的。班聊正在试图把这些服务整合进来，从而给企业提供一站式的O2O服务。

　　数据显示，目前IMO班聊PC端用户平均日在线时间为9.01小时，而班聊用户每日人均发送消息数为37条，超过微信的每日人均17句的沟通，粘性居然是微信的两倍。这就是班聊的强场景威力。

　　班聊创始人乔月猛认为，即时通讯+每个具体场景的结合将独立诞生出伟大的商业公司。如即时通讯+社交成就了微信；即时通讯+陌生人社交成就了陌陌；即时通讯+游戏秀场成就了YY；这三家都是纳斯达克的上市公司，而即时通讯+工作场景将是一个巨大的蓝海市场，必将成就一家百亿美金级别的上市公司。

BAT必须争霸，必须做生态

　　像其他垂直互联网领域一样，最后还是BAT的游戏。我曾在微博上发过一句话，引起了很多人的共鸣：“中国互联网是创业者的，也是VC的，但归根结底是BAT的。”

　　中国互联网公认有百度Baidu、阿里巴巴Alibaba、腾讯Tencent“三座大山”。李彦宏圈流量，连接人和信息；马云圈商业链，连接人和商品；马化腾圈用户，连接人和人。三英控制力最强、影响力最大、市值最高，被行业畏惧地称之为BAT。

　　现在，腾讯的网络游戏，阿里的网络购物，以及百度的网络搜索增长都在放缓。随着移动互联网的到来，带了三个足够大的机会：O2O（吃喝玩乐等本地生活服务）、智能硬件、金融、企业级互联网，并且纷纷开始进入高增长阶段，三大佬向新兴市场倾斜的战略必要性凸显。

　　移动互联网时代，游戏规则变了，不是非得都自己做，而是做大生态。譬如，“狗日的腾讯”成了“开放的腾讯”，单挑整个行业的阿里巴巴则买下了半个中国互联网。马云、马化腾正在以惊人的速度快速做大生态。

　　实际上，2015年是中国互联网不折不扣的生态年，可堪与2011年“开放年”相媲美。我认为，生态有三个层次，纵向的是垂直生态链，横向的是异业生态圈，终极的是“生态链+生态圈”的复杂生态系统。藉此，企业完成了从点延伸到线、面和体的伟大进化。而企业即时通信这个入口，正是现在急于做大O2O、移动支付的百度所急需的。

　　用淘宝，自然就会用支付宝，用微信，自然就会用微信支付。有分析认为，如果企业市场形成巨大的社交平台，也很可能会培育出一个专有的企业支付工具，如果企业的采购、薪资、企业O2O服务费等都通过平台支付，这将是一个十万亿级的企业支付市场。整个盘子都会被激活。

　　其实班聊自己也在做小生态。据报道，在获得新一轮1.4亿融资后，班聊一方面将快速扩大自身用户，为更多企业提供多样化的即时通讯服务，如中小微企业提供公有云，而大型企业提供私有云。另外一方面，班聊将开放移动即时通讯SDK给更多的App开发者，从而构建基于班聊核心能力的生态体系。

　　当然，做生态是一种新玩法，它对资源的要求更多、操盘者功力的要求更高，执行难度的要求更大，但一旦做成了就是大成。