急救：Error during WebSocket handshake: net::ERR_CONNECTION_RESET

部署架构：F5->Nginx1, Nginx2->Tomcat1,Tomcat2. Nginx1 upstream定义了tomcat1和tomcat2，权重相同，Nginx2配置跟Nginx1相同。

问题表象：
      1． 用PC+INTERNET(宽带/手机热点)访问时，页面偶尔可以正常打开，大多数情况打不开或者页面能打开但是socket不能建立连接。

2． 使用PC+公司内网络可以稳定正常打开。

3． 使用手机+4G网络可以稳定正常打开。

页面打开但是socket不能建立链接时，F12查看console:
WebSocket connection to 'wss://***.com/imInfo/msgserver/customer/index/pc/oneweb/4154' failed: Error during WebSocket handshake: net::ERR_CONNECTION_RESET
initSocket @ client_chat?beinlay=1&isphone=0:1042
initClientThread @ client_chat?beinlay=1&isphone=0:1500
(anonymous) @ client_chat?beinlay=1&isphone=0:1527
client_chat?beinlay=1&isphone=0:1048 WebSocket连接发生错误
client_chat?beinlay=1&isphone=0:1066 WebSocket连接关闭（推送）

各位大佬给出出主意啊，谢谢~

“用PC+INTERNET(宽带/手机热点)访问时”：
这是指的什么样的网络情况？客户端是手机还是电脑？服务端部署在哪里的？服务端的网络是什么情况？

引用：JackJiang 发表于 2019-01-16 17:23
“用PC+INTERNET(宽带/手机热点)访问时”：
这是指的什么样的网络情况？客户端是手机还是电脑？服务端部署 ...

客户端是PC，宽带指的只家庭宽带联通提供，手机热点指的是PC连接手机的热点，手机使用4G。
服务端部署在客户的私有dc中，联通和电信双线路。

该应用是一个webIM，用户打开之后系统会在数据表里创建新会话，调用一个外部系统获取热点问题，使用新创建的额会话ID建立socket链接。

引用：patricky 发表于 2019-01-16 18:06
客户端是PC，宽带指的只家庭宽带联通提供，手机热点指的是PC连接手机的热点，手机使用4G。
服务端部署在 ...

你这服务器所处的私有IDC网络，跟客户端的这个网络通信是顺畅的吗，你自已可以用工具长测试一下，比如这个工具：两款增强型Ping工具：持续统计、图形化展式网络状况 [附件下载]

这个idc已经禁止ping了，httpping是否可以？

引用：patricky 发表于 2019-01-16 18:53
这个idc已经禁止ping了，httpping是否可以？

想办法达到评估网络连接品质的目的就行了

通过httpping发现从客户端到nginx服务器的请求有丢包现象发生，丢包发生时就会发生标题描述的问题。再从nginx服务器上抓包发现请求已经到达网卡，目前调查到这里了。